Загальні правила відвідання посольства  для отримання консульських послуг за попереднім записом

Під час відвідання Посольства України в Боснії і Герцеговині просимо дотримуватися таких правил:

1. Просимо мати підтвердження права проживання на території Боснії і Герцеговині (посвідка на постійне / тимчасове проживання (stalni/privremeni boravak, підтвердження реєстрації в Oбчині  (prijava) тощо).
2. Перед відвідуванням Посольства просимо уважно ознайомитися з правилами вчинення консульських дій у розділі КОНСУЛЬСЬКІ ПИТАННЯ.
3. Отримання консульських послуг чоловіками віком від 18 до 60 років, у т.ч. в інтересах неповнолітніх дітей, здійснюється за умови наявності електронного військово-облікового документа, згенерованого засобами мобільного застосунку "Резерв +" не пізніше ніж за 72 години до відвідання Посольства (крім оформлення посвідчення особи на повернення в Україну).
4. Якщо Ви плануєте звернутися до Посольства групою осіб (члени однієї родини, друзі, знайомі), необхідно створити реєстрацію для кожної особи окремо. Принцип реєстрації на прийом: 1 послуга = 1 запис = 1 особа
5. Супроводжуючих осіб, які не будуть отримувати консульські послуги, просимо очікувати зовні (за винятком супроводу осіб з особливими потребами, неповнолітніх дітей).
6. Якщо Ви плануєте оформити декілька консульських послуг, необхідно забронювати окремий візит на кожну консульську послугу. Дві консульські дії – оформлення паспорта та вчинення нотаріальної дії – вимагають попередньої реєстрації на прийом до двох різних консульських посадових осіб, залучених до ведення прийому. Час для вчинення обох дій має бути обраний окремо. Не допускається реєстрація однієї і тієї ж особи з одного й того ж питання на різні дати.
7. Якщо серед переліку консульських послуг відсутнє питання, з якого Ви плануєте звернутися до установи, будь-ласка, напишіть на електронну адресу [email protected] або телефонуйте до Посольства у години надання телефонних консультацій +387 33 295 156.
8. Консульський підрозділ залишає за собою право скасувати/перенести реєстрацію на інший час, повідомивши про це заявника за залишеними під час реєстрації  контактними даними.
9. Якщо у заявника виникли непередбачувані обставини, які не дозволяють з'явитись на прийом, необхідно якнайшвидше самостійно скасувати запис.
10. Прийом дітей з інвалідністю; осіб з інвалідністю (І та ІІ групи); дітей-сиріт, дітей, позбавлених батьківського піклування; учасників бойових дій здійснюється позачергово (за попереднім погодженням ). З метою узгодження часу та дня прийому такі категорії осіб надсилають повідомлення на електронну пошту [email protected] з контактними даними заявника та зазначенням консульської послуги, яку необхідно отримати або звернутися за тел. +387 33 295 156 у години надання телефонних консультацій.
11. У разі втрати паспортних документів та необхідності термінового оформлення посвідчення на повернення в Україну просимо надіслати повідомлення на електронну пошту [email protected] з детальним описом ситуації та копіями підтвердних документів (протокол з поліції). За результатами розгляду повідомлятиметься про найближчий можливий час подачі документів для оформлення посвідчення на повернення в Україну.

Відтепер для громадян України за кордоном доступна оновлена електронна черга для запису на консульські послуги.

Ми знаємо, що у громадян України виникало багато проблем з користуванням електронною чергою та своєчасним доступом до сервісів МЗС. Зібравши зауваження та побажання користувачів, МЗС створило оновлену е-чергу із простішим записом і більшою кількістю вільних місць.

Основні зміни та нові можливості:

1. Запис одразу на пів року вперед — тепер ви можете планувати візит заздалегідь.

2. Система підтвердження запису за 14 днів до візиту. Це допоможе звільнити слоти, якщо хтось не зможе прийти, і дасть шанс записатися іншим.

3. Можливість додати до запису дітей — тепер ви зможете отримати більше сервісів за один візит.

4. Захист від “посередників” — ми посилили механізми протидії недоброчесним користувачам.

Оновлений сервіс також дозволяє:

- Легко керувати своїм записом через оновлений кабінет.

- Користуватися послугами, які автоматично перевіряють наявність необхідних документів для чоловіків призовного віку.

- Бронювати візит навіть на найближчі дні, якщо хтось скасує свій запис.

Перед початком запису в електронній черзі необхідно пересвідчитись, що в браузері вимкнута функція автоперекладача (з української мови на будь-яку іншу). В іншому випадку скористатись електронною чергою буде неможливо.

Запис через електронне звернення або у телефонному режимі не проводиться.

Система он-лайн запису створена МЗС України для безпосередньої взаємодії між заявником та консульським підрозділом Посольства. Використання системи посередниками чи юридичним особами заборонено! Просимо повідомляти про факти пропозицій третіх осіб щодо надання послуг з онлайн запису на прийом на електронну адресу: [email protected].

Діяльність таких посередників буде переслідуватись за Законом. Про отримання неправомірної вигоди будуть також поінформовані правоохоронні та податкові органи Боснії і Герцеговини.

Якщо послуга надається не лише закордонними дипломатичними установами України, звертайтесь до альтернативного надавача послуги:

• оформлення закордонного паспорта — послугу можна отримати у закордонних центрах ДП "Документ" (крім того, у центрах ДП "Документ" можна оформити ID-картку );
• оформлення нотаріальної заяви / довіреності — послугу можна отримати у будь-якого нотаріуса в Боснії і Герцеговині (для використання на території України така довіреність має бути апостильована. Апостиль/Apostille  ставиться у відповідних судах ентитетів (Općinski sud, Osnovni sud).

Općinski sud u  Sarajevu

https://opsud-sarajevo.pravosudje.ba/vstvfo/B/65/kategorije-vijesti/1527/1532/1546

Osnovni sud u Banjoj Luci

https://ossud-banjaluka.pravosudje.ba/vstvfo/S/71/kategorije-vijesti/10311/10341/10322

Osnovni sud Brčkog distrikta BiH

https://ossud-brckodistriktbih.pravosudje.ba/vstvfo/S/90/kategorije-vijesti/7254/7284/7265

• реєстрація актів цивільного стану — послугу можна отримати в органах РАЦС країни перебування (після засвідчення апостилем цей документ буде чинним в Україні; повторно реєструвати акт в українських органах — не потрібно)

На платформі ID.GOV.UA можна зручно та безпечно пройти електронну ідентифікацію за допомогою

• е-підписів (на файловому, хмарному чи інших захищених носіях),
• Дія.Підпис
• BankID НБУ

Докладно про способи авторизації на порталі розповідає керівник із розвитку електронних послуг у Мінцифрі Мстислав Банік у навчальному відео.

ДІЯ доступна на платформах, що сукупно охоплюють 99,9% мобільних пристроїв у світі:

• iOS - Apple (AppStore),
• Andriod - Google (GooglePlay)
• HarmonyOS - Huawei (AppMarket)

🔗Завантажуйте застосунок Дія (diia.app) для свого пристрою.

👉 Якщо чомусь цей спосіб не спрацював, спробуйте авторизацію у Дії з BankID НБУ (навчальне відео - у блоці нижче).

👉 Якщо чомусь цей спосіб не спрацював, спробуйте авторизацію у Дії з BankID НБУ (навчальне відео - у блоці нижче).

А якщо для відкриття рахунку чи авторизації в ДІЇ потрібен Український ідентифікаційний номер (РНОКПП), якого я немаю?

Чому важливо мати податковий номер (реєстраційний номер облікової картки платника податків — РНОКПП)

• для пошуку інформації в державних реєстрах/інформаційних базах використовується РНОКПП особи
• РНОКПП забезпечує інтероперабельність реєстрів (так реєстри можуть автоматично обмінюватися інформацією)
• інтероперабельність реєстрів лежить в основі роботи застосунку Дія та надання автоматизованих державних послуг, які покликані заощадити час та кошти заявників.

Отримати податковий номер (РНОКПП) можна дистанційно. Навіть якщо Ви постійно проживаєте за кордоном. 

Роз'яснення Податкової служби щодо отримання РНОКПП (у тому числі дистанційного та для громадян, які оформили постійне проживання за кордоном — ПМП)

Відповідно до розділу ІІІ Положення Nº 822 для проведення реєстрації, внесення змін, отримання Картки або відомостей з Державного реєстру використовуються дані документа, що посвідчує особу:

• паспорт громадянина України,
• паспорт громадянина України для виїзду за кордон з відміткою про оформлення документів для виїзду громадян України за кордон на постійне проживання (для громадян України, які виїжджають за кордон на постійне проживання чи постійно проживають за кордоном),
• тимчасове посвідчення громадянина України.
• Громадяни України, іноземці, особи без громадянства, що проживають або перебувають за кордоном та не можуть прибути до відповідного органу контролю в Україні, згідно з пунктом 7 розділу ІІІ Положення Nº 822, у разі необхідності отримання Картки, можуть надіслати поштою на адресу ДІС (04053 м. Київ, Львівська площа, буд. 8):
  • Облікову картку Nº 1 ДР (див. посилання наприкінці)
  • ксерокопію з чітким зображенням документа, що посвідчує особу.

Документи, які подаються (надсилаються рекомендованим листом) до органу контролю, повинні бути викладені українською мовою та не містити виправлень. Підпис фізичної особи на Обліковій картці Nº 1 ДР повинен бути засвідчений у встановленому законодавством порядку (нотаріально). При цьому документи, видані компетентними органами іноземної держави та складені іноземною мовою, повинні бути засвідчені в установленому законодавством України порядку та перекладені українською мовою, якщо інше не передбачено міжнародними договорами України. Картка платника податків фізичної особи, яка проживає або перебуває за кордоном та не може прибути до відповідного органу контролю в Україні, може бути надіслана за письмовим клопотанням особи на вказану нею адресу за кордоном.

До Облікової картки Nº 1 ДР вноситься така інформація, зокрема:

• прізвище, імʼя, по батькові (за наявності);
• дата народження;
• місце народження (країна, область, район, населений пункт);
• місце проживання (перебування) задеклароване (зареєстроване);
• громадянство;
• реквізити документа, що посвідчує особу (назва документа, серія (за наявності) та номер, дата видачі та уповноважений субʼєкт, який видав документ).

👉 Заповнюйте Облікову картку уважно та без помилок. Виправлення у картці не дозволяються. Засвідчіть свій підпис у нотаріуса.

Положення про реєстрацію фізичних осіб у Державному реєстрі фізичних осіб — платників податків: Про затвердження Положення про р... | від 29.09.2017 № 822 (rada.gov.ua)

Форма №1 ДР (Додаток 2 до Про затвердження Положення про р... | від 29.09.2017 № 822 (rada.gov.ua))

Контактний центр Податкової: Контакт-центр (tax.gov.ua)

Електронний кабінет Податкової: https://cabinet.tax.gov.ua/